メルカリで取り置きを頼まれたら？断り方・例文・ルールをわかりやすく解説

メルカリで商品を出品していると、「取り置きできますか？」というコメントが届くことがあります。

このような依頼にどう対応すれば良いか迷ったことはありませんか？

実は、メルカリには「取り置き」や「専用出品」の公式機能は存在せず、対応を誤るとトラブルに発展する可能性もあるんです。

この記事では、取り置きの意味やリスク、承諾・断りの例文、そしてメルカリの公式ルールまでを網羅的に解説します。

「取り置きを頼まれたけどどうしよう？」という悩みに、安心して対応できるようになります。

メルカリで「取り置きを頼まれたら」どうすればいい？

メルカリで商品を出品していると、「取り置きできますか？」とコメントが来ることがあります。

この時どう対応すれば良いのか、ルールや注意点も含めてしっかり理解しておきましょう。

この記事では、取り置きの意味から対応のコツまで、丁寧に解説します。

そもそも「取り置き」とは？

メルカリにおける「取り置き」とは、購入希望者のために商品を一定期間確保しておく行為です。

たとえば「来週まで待ってほしい」などとお願いされ、その人が購入するまで他の人に買われないようにすることを指します。

これはあくまでユーザー間の非公式な慣習であり、メルカリの公式機能ではありません。

取り置きのメリット・デメリット

取り置きには一定のメリットもありますが、同時にリスクも伴います。

メリット	デメリット
購入希望者と良好な関係が築ける	購入されずキャンセルされる可能性がある
感謝されることが多く、評価が上がることも	他の購入希望者を逃すリスクがある
「専用出品」で安心感を与えられる	ルール違反と見なされる可能性もある

取り置きはあくまで善意で行うもので、必ずしも守られるものではないという前提を忘れないようにしましょう。

メルカリの公式ルールとリスクを確認

メルカリは取り置きや専用出品に関して、以下のような方針を明確にしています。

「お客さま独自のお約束・ルールによる取引拒否やキャンセルは、迷惑行為とみなされる」（メルカリガイドより）

つまり、専用出品をしていても、他のユーザーが購入した場合にはその人と取引しなければならないのです。

取り置きしていたとしても、購入ボタンを押した人が最優先されます。

このことからも分かるように、取り置きは公式に認められた制度ではなく、あくまでユーザー間の「マナー」や「暗黙の了解」にすぎません。

ルール違反にならないように、取り置きの限界とリスクを理解しておくことが非常に大切です。

筆者の体験メモ
私も最初に「取り置きお願いします」と言われたときは迷いました。結局そのまま対応せずにいたらコメントも途絶えてしまい、「あの時きちんとルールを知っておけば良かった」と感じました。

取り置きを「承諾」する場合の対応方法

取り置きの依頼が来て、内容に納得できる場合は「承諾」しても問題ありません。

ただし、安易にOKするとトラブルの元になることもあるので、しっかりとルールを決めておきましょう。

この章では、取り置きを快く引き受けるための対応例や注意点をご紹介します。

コメント返信の例文（承諾）

まずは、取り置きを了承する際の丁寧なコメント例をご紹介します。

どれも丁寧かつ分かりやすく、取引相手に安心感を与えられる文面です。

文例	使用シーン
了解いたしました。●日まで取り置きいたします。	ビジネス的なやり取りを好む方に
ご連絡ありがとうございます。●日までお取り置きしますので、よろしくお願いします。	少しカジュアルに対応したい場合
ご依頼ありがとうございます。●日まで取り置きさせていただきます。	丁寧な印象を与えたいとき
●日まで取り置きさせていただきます。ご安心ください。	安心感を強調したいとき
取り置き了解しました！●日までお待ちしております。	親しみを込めた表現が好まれる場面

いずれも「●日まで」という具体的な期限を明記することがポイントです。

取り置き期間は長くても3日以内に設定し、延長は基本的にしないのがトラブル回避のコツです。

トラブルを防ぐ3つの注意点

取り置きを承諾する際には、以下の3点に注意しましょう。

注意点	理由
① 取り置き期限を明記する	購入されないまま放置されるのを防ぐため
② 他の人が買う可能性を伝える	ルール上は先に購入した人が優先となるため
③ プロフィールに方針を記載	事前にスタンスを伝えることでトラブル回避

特に「②」はメルカリのルール上、他の人が購入すればそちらと取引を進める義務があるため、予防線として一言添えておくのがおすすめです。

プロフィールや商品説明への記載例

取り置きを認めるにしても、「条件付き」であることを明記しておくと安心です。

以下に参考となる記載例をご紹介します。

• 「取り置きは最大3日までとさせていただきます。期限を過ぎた場合は解除いたします。」
• 「専用出品中でも、購入があった場合はそちらと取引させていただきますのでご了承ください。」
• 「取り置きは可能ですが、メルカリのルール上、他の方の購入も制限できないことをご理解ください。」

ルールと気遣いのバランスをとることが、取り置きトラブルを防ぐ最善策です。

筆者の体験メモ
以前「来週まで取り置きできますか？」と頼まれて応じたことがありましたが、その方は結局購入しませんでした。この経験から「取り置きは公式機能ではない」と実感しました。

取り置きを「断る」場合の対応方法

取り置き依頼を受けても、「対応したくない」「トラブルを避けたい」と感じることもありますよね。

その場合は無理に承諾せず、丁寧にお断りしても問題ありません。

この章では、角を立てずに断る方法や、断る際の例文を具体的にご紹介します。

コメント返信の例文（断り）

取り置きを断る際には、相手を不快にさせない表現が重要です。

以下のような例文を参考にしてみてください。

断りの例文	トーンの特徴
申し訳ございません。現在取り置きはお受けしておりません。	丁寧で事務的
ご依頼ありがとうございます。しかし申し訳ございません、取り置きはできかねます。	柔らかく感謝の意も含む
取り置きは対応しておりません。ご了承ください。	ややカジュアル、明確に断る
恐れ入ります。取り置きはお断りしております。	落ち着いた丁寧な印象
ご要望に添えず恐縮です。取り置きは対応しておりません。	申し訳なさをにじませる表現

「ご依頼ありがとうございます」「申し訳ございませんが」などの前置きが、断りの角を丸くするポイントです。

角を立てずに断るためのコツ

断る時に相手の気持ちを傷つけないよう、以下のような点に気をつけましょう。

工夫	理由・効果
① 最初に感謝の言葉を入れる	相手のリクエストに敬意を示せる
② 一律対応であることを伝える	個人的な拒否ではないと理解してもらえる
③ 他の方法を提案しない	逆に「じゃあこうして」と食い下がられるのを防ぐ

相手が食い下がってくる場合や、無理な要求を続ける場合は即ブロックでも問題ありません。

無理に対応すると、後々のトラブルにつながる可能性があるため、毅然とした態度も必要です。

取り置きをしない理由は伝えるべき？

断るとき、「なんでダメなの？」と疑問を抱かれるかもしれません。

そうならないように、プロフィール欄や商品説明に方針を書いておくとスムーズです。

• 「取り置きはトラブル防止のため対応しておりません」
• 「他の方にも公平に販売したいため、取り置き対応は行っておりません」
• 「メルカリのルール上、専用出品は保証されないため、原則お断りしております」

事前にポリシーを明記しておくことで、断る手間もトラブルも減らせます。

筆者の体験メモ
「専用出品ありがとう！」と感謝されて評価が上がったこともあれば、逆に取り置き中に他の人が購入してトラブルになったこともありました。まさにメリットとデメリットは紙一重です。

取り置き中に他の人が購入したらどうする？

「取り置き中」のつもりだったのに、別の人が購入してしまった…というケースは実際によくあります。

この章では、そんなときにどう対応すべきか、メルカリのルールと実践的な対処法を整理して解説します。

メルカリのルール上の対応

メルカリでは、基本的に「購入ボタンを押した人と取引を行う」というルールがあります。

たとえ取り置きや専用出品の状態だったとしても、後から別の人が購入した場合には、その購入者と取引を進める義務があります。

メルカリ公式が明言しているように、

• 「◯◯様専用」などの独自ルール
• 「取り置き」の口約束

これらは公式には認められておらず、トラブルの元として警告されています。

状況	正しい対応
取り置き中に別の人が購入	購入者と取引を進める
取り置き希望者が購入せず放置	通常の販売に戻す
専用出品していたが他の人が購入	購入者に発送し、コメントで一言伝える

「取り置き中だったからキャンセルします」は、迷惑行為としてアカウントに影響することもあるので注意が必要です。

実際の対応例と注意点

他の人が購入してしまった場合、取り置き希望者への対応にも気を配りましょう。

例えば、以下のようなコメント例が参考になります。

• 「申し訳ありません。他の方がご購入されたため、取引を進めさせていただきます。」
• 「お取り置きの件でしたが、メルカリのルール上、ご購入者様とのお取引を優先させていただきます。」
• 「専用出品でしたが、先に購入された方がいらっしゃいましたので、そちらとお取引いたします。」

取り置き希望者が怒ってきた場合は、無理に話を続けずブロックも選択肢です。

その後もネチネチ絡まれるよりも、健全な運用を優先しましょう。

よくあるトラブルと対策

取り置きを巡るトラブルは、事前のルール設定で防げることがほとんどです。

トラブル例	予防策
購入されずに長期間放置される	取り置きは最大3日までと明記
他の人が購入して怒られる	取り置き中でも他の人が購入できることを事前に伝える
クレームや低評価を受ける	プロフィールで「取り置きの限界」を説明しておく

取り置きにこだわりすぎず、あくまで「早い者勝ち」のルールを優先しましょう。

筆者の体験メモ
私自身「◯◯様専用」としていた商品を別の方に買われてしまい、慌ててガイドを確認したことがあります。その時に「結局は購入ボタンを押した人が優先される」とはっきり理解しました。

まとめ：取り置き対応は「ルール」と「気遣い」のバランスが大切

ここまで、メルカリで「取り置きを頼まれたら」どう対応すべきかを解説してきました。

最後に、この記事の内容を振り返りながら、今後のトラブル防止のために押さえておきたいポイントを整理しましょう。

自分のスタンスを決めて明記しよう

取り置きをする・しないに関わらず、自分の方針をしっかりと決め、それを事前に伝えることが大切です。

プロフィールや商品説明にスタンスを明記しておけば、トラブルの大半は避けられます。

スタンスの例	記載例文
取り置きをOKにする場合	「取り置きは3日以内であれば対応可能です。お気軽にご相談ください。」
原則NGにする場合	「公平性を保つため、取り置きは対応しておりません。」
条件付きで対応する場合	「取り置きは原則不可ですが、状況により検討可能です。ご相談ください。」

明文化しておけば、リクエストへの対応がスムーズになります。

対応例文を使いこなしてトラブル回避！

取り置きの依頼が来たときは、感情的にならずに用意しておいた例文で対応するのがベストです。

あらかじめ文面を決めておけば、迷いなく、そして気持ちよくやり取りができます。

もう一度、ポイントを整理すると…

• 取り置きは公式機能ではなく、善意の対応
• 「承諾」「断る」どちらも明確な対応が重要
• ルール違反にならないようにメルカリの規約を守る
• 「早い者勝ち」の原則は常に意識しておく

「自分がどういう売り手でいたいか」を考えながら、取り置き対応を決めておくのが成功の秘訣です。

筆者の体験メモ
いろいろ試した結果、私は「取り置きは原則NG」とプロフィールに書くようにしました。方針を決めて明記してからは、余計なやり取りや不安がぐっと減りました。